Pravila privatnosti

Pravila privatnosti i politika kolačića

Datum stupanja na snagu: 4. studenoga 2025.
Posljednje ažuriranje: 4. studenoga 2025.

1. Uvod

Ova Pravila privatnosti i politika kolačića (“Pravila”) opisuju način na koji društvo Escape Art d.o.o., Draškovićeva ulica 53, 10000 Zagreb, OIB: 80242993618 (“Voditelj obrade”, “mi”, “nas” ili “naše”), prikuplja, koristi, pohranjuje i štiti osobne podatke posjetitelja web stranice https://escapeart.hr (“Web stranica”).
Sva obrada osobnih podataka provodi se u skladu s važećim propisima, uključujući Uredbu (EU) 2016/679 (GDPR) i Zakon o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/18).

Korištenjem naše web stranice potvrđujete da ste upoznati s ovim Pravilima te da ste suglasni s njihovom primjenom.

2. Voditelj obrade i kontakt podaci

Escape Art d.o.o.
Draškovićeva ulica 53, 10000 Zagreb
OIB: 80242993618
E-mail: info@escapeart.hr

3. Koje osobne podatke prikupljamo

a) Podaci putem obrasca za rezervaciju (Bookly)

Kada rezervirate termin putem našeg Bookly sustava, prikupljamo sljedeće podatke:

  • Ime i prezime

  • E-mail adresu

  • Broj telefona (ako je naveden)

  • Odabrani termin i uslugu

Ovi se podaci koriste isključivo radi potvrde, izmjene ili otkazivanja rezervacije te interne evidencije termina.

b) Podaci putem kontakt obrasca

Kada nas kontaktirate putem kontakt stranice, prikupljamo:

  • Ime

  • E-mail adresu

  • Poruku koju nam pošaljete

Ti se podaci koriste isključivo za odgovaranje na vaš upit.

c) Podaci za newsletter (Mailchimp)

Ako se prijavite na naš newsletter putem obrasca na web stranici, prikupljamo vašu e-mail adresu i (ako navedete) ime.
Podaci se pohranjuju putem servisa Mailchimp u svrhu slanja informativnih i promotivnih poruka vezanih uz Escape Art.

d) Automatski prikupljeni podaci (Google Analytics i tehnički kolačići)

Naša web stranica koristi Google Analytics za analizu korištenja stranice. Google može prikupljati podatke kao što su:

  • IP adresa (anonimizirana)

  • Vrsta preglednika i uređaja

  • Vrijeme posjeta i posjećene stranice

Ti se podaci koriste isključivo u statističke svrhe radi poboljšanja korisničkog iskustva i performansi web stranice.

4. Svrha i pravna osnova obrade

Osobni podaci obrađuju se u sljedeće svrhe:

  • Izvršenje usluge rezervacije termina (članak 6. stavak 1. točka b GDPR-a)

  • Odgovaranje na korisničke upite (legitimni interes)

  • Slanje newslettera i marketinških poruka (privola korisnika)

  • Analiza posjećenosti i poboljšanje web stranice (privola putem kolačića)

5. Prijenos podataka trećim stranama

Vaši podaci neće biti proslijeđeni trećim osobama osim:

  • Mailchimp-u (The Rocket Science Group LLC, SAD) za upravljanje newsletter pretplatama, uz primjenu standardnih ugovornih klauzula zaštite podataka EU-a.

  • Google Ireland Limited-u za potrebe analitike putem Google Analytics alata.

  • Tehničkim partnerima koji održavaju našu web stranicu, isključivo u svrhu osiguranja funkcionalnosti i sigurnosti.

Podaci se ne prodaju niti koriste u svrhe koje nisu navedene u ovim Pravilima.

6. Rok pohrane osobnih podataka

  • Podaci iz rezervacijskih obrazaca čuvaju se do 12 mjeseci od datuma rezervacije.

  • Podaci iz kontakt obrasca čuvaju se do 6 mjeseci od završetka komunikacije.

  • Newsletter podaci čuvaju se do odjave korisnika.

  • Kolačići se čuvaju prema njihovom pojedinačnom trajanju navedenom u sekciji 8.

7. Prava korisnika

Korisnici imaju pravo na:

  • Pristup svojim osobnim podacima

  • Ispravak netočnih ili zastarjelih podataka

  • Brisanje (“pravo na zaborav”)

  • Ograničenje obrade

  • Prigovor na obradu

  • Prijenos podataka drugom voditelju obrade

  • Povlačenje privole u bilo kojem trenutku (bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja)

Za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati putem e-mail adrese info@escapeart.hr.
Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

8. Politika kolačića

Naša web stranica koristi kolačiće (eng. cookies) radi osiguranja pravilnog rada i boljeg korisničkog iskustva.
Kolačići su male tekstualne datoteke koje vaš preglednik pohranjuje na uređaj.

Vrste kolačića koje koristimo:

a) Nužni kolačići
Ovi kolačići su potrebni za funkcioniranje web stranice i ne mogu se isključiti u našim sustavima.

  • bookly-session – omogućuje ispravan rad obrasca za rezervacije (Bookly)

  • cookieyes-consent – sprema korisničke postavke o kolačićima

b) Analitički kolačići
Koriste se za prikupljanje podataka o načinu korištenja web stranice, u svrhu poboljšanja performansi.

  • _ga, _gid, _gat (Google Analytics) – anonimno prate posjećenost i ponašanje korisnika

c) Marketinški kolačići
Ako su aktivirani, koriste se putem Mailchimpa radi praćenja učinkovitosti newsletter kampanja.

Korisnici mogu u svakom trenutku promijeniti ili povući privolu za kolačiće putem CookieYes bannera na dnu stranice.

9. Sigurnost podataka

Poduzimamo sve razumne tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe. Pristup podacima ograničen je samo ovlaštenim osobama.

10. Izmjene Pravila privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ovih Pravila kako bismo ih uskladili s promjenama zakona ili načina poslovanja.
Ažurirane verzije bit će objavljene na web stranici s datumom stupanja na snagu.

11. Kontakt

Za sva pitanja u vezi zaštite osobnih podataka možete nas kontaktirati na:
📧 info@escapeart.hr
📍 Escape Art d.o.o., Draškovićeva ulica 53, 10000 Zagreb